Uw account
Waarom een eigen account?
Als u de eerste keer bij onze shop bestelt wordt u gevraagd uw personalia en uw adresgegevens in te vullen. Dit zal u bij iedere shop moeten doen teneinde uw bestelling te kunnen verzenden. Bij Hetallegaartje.nl wordt deze informatie bewaard in een database die beveiligd is met uw unieke password. Het voordeel hiervan is dat u de volgende keer dat u een bestelling doet u deze gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen. Een ander voordeel is dat uw bestelinformatie altijd door u alleen opvraagbaar zijn. Zo kunt u altijd de status van uw bestelling zien en informatie over oude bestellingen opvragen. Ook heeft u toegang tot een eigen adresboek. U hoeft pas in te loggen als u daadwerkelijk gaat bestellen.
Ik ben mijn password vergeten, wat nu?
Dat is geen probleem. Via de link "password vergeten" op het login scherm kunt u een nieuw password laten mailen. Dit password is automatisch aangemaakt door onze shopsoftware. U kunt dit nadat u weer ingelogd bent altijd wijzigen.
Hoe verander ik mijn password?
Als u om welke reden dan ook een ander password wenst dan kunt u dit zelf wijzigen. Nadat u ingelogd bent klikt u op "mijn gegevens" links in Het menu "service". Hiermee krijgt u uw accountgegevens op uw scherm en kunt u onderaan een nieuw password intoetsen

Het winkelmandje
Het winkelmandje is een geheugen voor producten die u tijdens het surfen door onze shop heeft toegevoegd. U kunt altijd producten wissen of het aantal veranderen. U klikt hiervoor op "mandje" rechts-bovenin uw beeld. U krijgt dan een overzicht van alle producten die in uw mandje zitten met voor iedere regel een mogelijkheid het artikel voor verwijderen te markeren en/of het aantal te veranderen. Is alles naar wens klik dan op "bevestig". U kunt nu weer verder winkelen, of afrekenen.
Moet ik eerst inloggen?
Nee, dit hoeft niet. Als u een nieuwe klant bent en u heeft al producten in uw mandje dan wordt dit onthouden door het shopprogramma. Logt u daarna in dan worden deze producten van uw "bezoekersmandje" overgehevelt naar uw "vaste klanten mandje". Op het inlogscherm wordt aangegeven of uw mandje reeds producten bevat. Indien u niet afrekent dan wordt de inhoud van uw mandje bewaard tot uw volgende bezoek. Ook hier wordt u attent op gemaakt via het inlogscherm.

Het adresboek
Waarom een adresboek?
Het adresboek is een zeer handige optie van onze shop. U kunt hierdoor maximaal 5 adressen van vrienden of kennissen bewaren. U kunt natuurlijk ook meerdere afleveradressen van uzelf opgeven. Is iemand bijvoorbeeld jarig dan kunt u een bestelling laten afleveren op het huisadres van de jarige. U dient dan als betaalmethode "vooruitbetalen" of "online betalen" te gebruiken. U vindt uw adresboek onder uw accountgegevens via de link "mijn account". U kunt adressen altijd wijzigen of wissen.

Ordergegevens en statussen
Welke gegevens kan ik opvragen over mijn orders?
U kunt online informatie opvragen over uw bestellingen. Daarvoor dient u altijd ingelogd te zijn. U gaat hiervoor naar "mijn gegevens " en klikt hierna op "orderhistorie". Op uw scherm verschijnen alle bestellingen die u tot dat moment bij ons heeft gedaan. Achter iedere orderregel ziet u de status waarin de order op dat moment verkeert.
Onderstaande statussen zijn mogelijk:
• wacht op behandeling (uw order is ontvangen)
• in behandeling (uw order wordt behandeld)
• wacht op betaling (u heeft gekozen voor betaling vooraf)
• product(en) in backorder (uw bestelling of een gedeelte hiervan is niet voorradig en wordt zsm nagestuurd)
• klantenservice (er is een probleem en u wordt verzocht de klantenservice te mailen)
• geannuleerd (uw order is onvolledig of ongeldig en kan niet behandeld worden)
• wacht op autorisatie (de online betaling is nog niet geautoriseerd)
• verstuurd (uw order is geheel afgehandeld)
• online betaling ongeldig (online betaling is niet gelukt en wij kunnen derhalve niet versturen, mail met de klantenservice)
• reminder vb (wij herinneren u aan de vooruitbetaling die wij nog niet hebben ontvangen)
• reminder ob (uw online betaling is niet geldig, u kunt het bedrag overmaken op onze bank)